Spørgsmål besvaret.

Før du tænder dit lys for første gang, skal du trimme vægen til ca. 5 mm. Dette er det vigtigste skridt for en ren, jævn forbrænding. Lad voksen smelte helt ud til kanten af beholderen ved første brug – dette forhindrer tunneldannelse og sikrer, at hele overfladen brænder jævnt gennem hele lysets levetid.

Vi anbefaler, at du ikke brænder dit Elyo-lys i mere end fire timer ad gangen. Hvis du brænder lyset længere, kan vægen blive for lang, beholderen kan overophedes, og duften kan blive overvældende. Lad voksen størkne helt, før du tænder lyset igen.

Ja. Trimning af vægen til 5 mm før hver brænding er den mest effektive måde at forlænge dit lys' levetid, reducere sod og opretholde en ren, stabil flamme. En lang eller champignonformet væge vil producere mere røg og brænde voksen hurtigere.

Brug en lyseslukker, hvor det er muligt. Alternativt kan du forsigtigt dyppe vægen ned i den smeltede voks med en vægedypper eller et ikke-brandbart redskab, og derefter rette den op igen. Dette forhindrer røg og holder vægen korrekt placeret til næste brug. Undgå at blæse flammen direkte ud, da dette kan få vægen til at flytte sig.

Sort røg skyldes næsten altid en utrimmet væge. Hvis dit lys ryger, skal du slukke det, lade det køle af, trimme vægen til 5 mm og tænde det igen. Brænding i træk eller i nærheden af en luftventil kan også forårsage ujævn afbrænding og overskydende røg.

Elyo-stearinlys er designet til indendørs brug. De fungerer bedst i lukkede rum væk fra åbne vinduer, ventilatorer eller klimaanlæg, som kan få flammen til at flimre og voksen til at brænde ujævnt. Placer altid dit stearinlys på en stabil, varmebestandig overflade væk fra brandfarlige materialer og uden for rækkevidde af børn og kæledyr.

Hvert Elyo-lys er designet til at brænde i cirka 40 timer ved korrekt brug. Dette forudsætter maksimalt fire timer pr. brænding og konsekvent trimning af vægen før hver brug. Den faktiske brændetid vil variere en smule afhængigt af miljøforholdene.

De mest almindelige årsager er en uklippet væge, brændetid længere end fire timer, eller brænding i trækfyldte omgivelser. En lang væge skaber en større flamme, som forbruger voks betydeligt hurtigere. Klip vægen til 5 mm før hver brænding, og hold lyset væk fra luftbevægelse.

Flere faktorer påvirker hvor længe et lys brænder – vægens længde, brændetiden, rumtemperaturen, og om lyset er placeret nær et vindue eller en luftkanal. Et lys, der brændes i korte, korrekte sessioner med en ordentligt trimmet væge, vil altid holde længere end et, der er brændt skødesløst.

Sluk dit lys, når der er ca. 1 cm voks tilbage i bunden af beholderen. Brænding under dette niveau kan få glasset til at overophede og potentielt sprække. På dette tidspunkt kan beholderen rengøres og gives et nyt liv som en opbevaringsbeholder, vase eller dekorativ genstand

Ja. Vores duftmængde er kalibreret til at forblive konstant fra første til sidste brænding. Du bemærker måske, at "cold throw" – duften når lyset er slukket – bliver lettere, når voksen mindskes, men "hot throw" under brænding forbliver stærk gennem hele lysets levetid.

Vi bruger en førsteklasses blanding af naturlig sojavoks. Denne voks er bæredygtigt produceret, fri for paraffin og petroleum, og giver en ren, jævn forbrænding med fremragende duftspredning. Vi bruger aldrig syntetiske voksblandinger eller tilsætningsstoffer, der kompromitterer luftkvaliteten.

Ja. Alle Elyo-lys er 100 % veganske. Vi bruger ikke bivoks, animalsk udvundne duftstoffer eller ingredienser af animalsk oprindelse.

Ja. Vores produkter og dufte er aldrig testet på dyr. Vi er forpligtet til at sikre, at intet i vores forsyningskæde involverer dyreforsøg.

Vi bruger ublegede, naturlige bomuldsvæger i alle stearinlys. Vores væger er helt fri for bly, zink og metalindlæg. De brænder rent med minimal sod og er fuldt bionedbrydelige.

Vores duftakkorder er udviklet i samarbejde med professionelle parfumører og bruger en kombination af naturlige botaniske ekstrakter og hudvenlige duftstoffer af høj kvalitet. Alle vores duftstoffer overholder IFRA-standarderne og indeholder ikke ftalater, kræftfremkaldende stoffer eller begrænsede stoffer.

Ja. Vores stearinlys er specielt formuleret til indendørs brug. Den naturlige voksbase brænder rent, vores væger producerer minimalt sod, og vores dufte er sammensat uden skadelige kemikalier. Som med ethvert stearinlys skal du altid brænde det i et godt ventileret rum og aldrig efterlade et brændende lys uden opsyn.

Nogle af vores duftstoffer kan indeholde naturligt forekommende allergener, der er til stede i botaniske ekstrakter. Hvis du har specifikke allergier, bedes du kontakte os, og vi vil give en komplet ingrediensliste for ethvert lys i kollektionen.

Vi accepterer returnering af ubrugte, uåbnede produkter i original emballage inden for 14 dage efter levering. For at arrangere en returnering, kontakt os venligst på sales@elyo.com med dit ordrenummer. Bemærk venligst, at omkostninger til returforsendelse er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert.

Vi pakker hver ordre med stor omhu, men lejlighedsvis kan skade opstå under transporten. Hvis dit lys ankommer beskadiget, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering med et tydeligt fotografi af varen og emballagen. Vi vil omgående arrangere en erstatning eller fuld refusion – uden spørgsmål.

Ja. Vi tilbyder ombytning af ubrugte, uåbnede produkter inden for 14 dage efter levering. Kontakt venligst vores team, og vi vil guide dig gennem processen. Bemærk venligst, at omkostninger til fragt ved ombytning kan forekomme.

Vi beklager fejlen. Kontakt os venligst på sales@elyo.com med dit ordrenummer og et foto af det, du har modtaget. Vi sender den korrekte vare med det samme og arrangerer afhentning af den forkerte vare uden omkostninger for dig.

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, behandles refusioner inden for 3 til 5 hverdage. Beløbet vil blive returneret til din oprindelige betalingsmetode. Du modtager en e-mailbekræftelse, når refusionen er gennemført.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af stearinlys, der har været tændt eller brugt, da vi ikke kan videresælge dem. Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med et produkt, bedes du kontakte os – vi foretrækker altid at finde en løsning frem for at lade en kunde være skuffet.

Den bedste måde at kontakte os på er via vores kontaktside. Vi læser hver besked personligt og stræber efter at svare inden for 24 til 48 timer på hverdage. For presserende sager vedrørende en nylig ordre bedes du inkludere dit ordrenummer i din besked.

Vores team er tilgængeligt mandag til fredag. Vi gør vores bedste for at svare på alle henvendelser inden for én arbejdsdag, men i travle perioder som nye lanceringer eller sæsonudsalg kan svartiderne være lidt længere. Vi sætter pris på din tålmodighed.

Ja. Vi tilbyder gaveindpakning og mulighed for at inkludere en håndskrevet note med din ordre. Du kan vælge denne mulighed ved kassen. Det er en af vores yndlingsdele af det, vi laver.

Vi arbejder med et lille, nøje udvalgt antal af premium detailpartnere. Hvis du er interesseret i at forhandle Elyo i din butik eller dit forretningsområde, bedes du kontakte os med oplysninger om din virksomhed, og vi vil vende tilbage.

Ja. Vi tilbyder skræddersyede gaveløsninger til virksomhedskunder, herunder specialtilpasset emballage, brandingmuligheder og mængderabatter. Uanset om du leder efter kundegaver, gaver til begivenheder eller kontorartikler, vil vi meget gerne høre fra dig. Kontakt os venligst direkte for at drøfte dine behov.

Hver produktside på vores hjemmeside indeholder fulde detaljer om duftnoter, brændetid, materialer og plejeanvisninger. Hvis du ikke kan finde det, du har brug for, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe – vi kender vores produkter ud og ind og guider dig altid gerne til den rette duft.